HOME OFFICE: Analista de Suporte na Pontotel.

Hermes Vissotto

10 de ago.

2 min de leitura

A Pontotel, empresa referência em tecnologia para gestão de ponto e RH, está com processo seletivo aberto para o cargo de Analista de Suporte. A vaga é 100% home office, com flexibilidade de horário no período comercial e um pacote robusto de benefícios voltado ao bem-estar do colaborador.

A posição é ideal para profissionais com boa comunicação, organização e facilidade para resolução de problemas, que queiram atuar diretamente no atendimento ao cliente e na melhoria contínua dos produtos da empresa.

Responsabilidades da Função

Atendimento ao Cliente: Prestação de suporte ágil e eficiente via Chat, E-mail/Tickets e WhatsApp.
Resolução de Problemas: Análise contextual e criação de soluções inovadoras e viáveis para as demandas dos clientes.
Ponte com o Time de TI: Acompanhamento e controle de chamados que exijam suporte da equipe de desenvolvimento.
Participação em Projetos: Identificação de gargalos recorrentes para propor melhorias diretas nos produtos e processos.

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

Ensino Superior completo ou em andamento.
Experiência prévia em atendimento ao cliente.
Excelente comunicação escrita e fluência verbal.
Capacidade de organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.
Resiliência e inteligência emocional no tratamento com clientes.

Diferenciais:

Conhecimento em Excel ou Planilhas Google.
Formação superior nas áreas de Tecnologia ou Comunicação.

Benefícios Oferecidos

Flexibilidade: Modelo 100% Home Office + Equipamentos fornecidos pela empresa.
Auxílios Financeiros: Vale Alimentação Flexível e Auxílio Home Office via cartão Caju.
Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde e Odontológico (Unimed Nacional), Wellhub (Gympass), Psicologia Viva, Conexa Saúde e Seguro de Vida.
Família e Pets: Auxílio Creche/Babá, Cesta Natalidade, Licenças Maternidade/Paternidade estendidas e Plano de Saúde para Pets.
Carreira e Lazer: Plano de carreira em formato Y, folga no mês do aniversário e convênio com descontos em lazer (Bilheteria.com).