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HOME OFFICE: Analista de Experiência do Cliente Júnior – VOLL.

  • Foto do escritor: Hermes Vissotto
    Hermes Vissotto
  • há 1 dia
  • 2 min de leitura
Imagem Divulgação.
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A VOLL, empresa líder em tecnologia para gestão de mobilidade e viagens corporativas, está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Experiência do Cliente Júnior. A oportunidade é 100% remota, em regime efetivo (CLT) e aberta também para pessoas com deficiência (PcD).

  • Prazo de inscrição: Até 17 de julho de 2026

  • Modelo de trabalho: Remoto (Home Office)

  • Tipo de vaga: Efetivo (CLT)


Responsabilidades e Atribuições

  • Executar pesquisas de qualidade e realizar análise crítica dos resultados e insights (Fechamento de Looping).

  • Dar suporte na criação de planos de ação e acompanhar tickets junto às áreas e clientes.

  • Tratar possíveis insatisfações de clientes e gerir indicadores de garantia da qualidade.

  • Acompanhar transições de Cross sell e Up sell.

  • Prestar suporte e treinamentos na plataforma para o ponto focal no cliente.


Requisitos e Qualificações

  • Formação técnica ou superior (completa ou cursando) em Administração, Gestão de Processos ou Turismo.

  • Experiência na área de Qualidade/Customer Experience (pesquisas de qualidade, monitoria, planos de ação e relacionamento).

  • Domínio de metodologias de pesquisa (NPS e CSAT) e ferramentas de gestão (PDCA, Ishikawa, Pareto).

  • Conhecimento intermediário no Pacote Office e facilidade com indicadores/dashboards.

  • Diferencial: Inglês fluente.


Benefícios Oferecidos

  • Vale-refeição/alimentação e Auxílio Home Office (cartão Flash).

  • Plano médico e odontológico (coparticipação).

  • Auxílio à saúde mental (Voll Care) e Auxílio educação (Voll Education).

  • Total Pass e Seguro de vida em grupo.

  • Licença-maternidade de 6 meses e paternidade de 30 dias (aplicável também a casais homoafetivos).

  • Férias permitidas a partir de 6 meses de empresa e Day off.


Etapas do Processo Seletivo

  1. Cadastro inicial

  2. Entrevista com o RH

  3. Mapeamento de perfil

  4. Entrevista com a liderança/gestor

  5. Proposta e Contratação


Como se candidatar?

Os interessados devem realizar a inscrição diretamente pela plataforma Gupy através do link oficial da vaga:


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