HOME OFFICE: Analista de Experiência do Cliente Júnior – VOLL.

Hermes Vissotto
há 1 dia
2 min de leitura

A VOLL, empresa líder em tecnologia para gestão de mobilidade e viagens corporativas, está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Experiência do Cliente Júnior. A oportunidade é 100% remota, em regime efetivo (CLT) e aberta também para pessoas com deficiência (PcD).

Prazo de inscrição: Até 17 de julho de 2026
Modelo de trabalho: Remoto (Home Office)
Tipo de vaga: Efetivo (CLT)

Responsabilidades e Atribuições

Executar pesquisas de qualidade e realizar análise crítica dos resultados e insights (Fechamento de Looping).
Dar suporte na criação de planos de ação e acompanhar tickets junto às áreas e clientes.
Tratar possíveis insatisfações de clientes e gerir indicadores de garantia da qualidade.
Acompanhar transições de Cross sell e Up sell.
Prestar suporte e treinamentos na plataforma para o ponto focal no cliente.

Requisitos e Qualificações

Formação técnica ou superior (completa ou cursando) em Administração, Gestão de Processos ou Turismo.
Experiência na área de Qualidade/Customer Experience (pesquisas de qualidade, monitoria, planos de ação e relacionamento).
Domínio de metodologias de pesquisa (NPS e CSAT) e ferramentas de gestão (PDCA, Ishikawa, Pareto).
Conhecimento intermediário no Pacote Office e facilidade com indicadores/dashboards.
Diferencial: Inglês fluente.

Benefícios Oferecidos

Vale-refeição/alimentação e Auxílio Home Office (cartão Flash).
Plano médico e odontológico (coparticipação).
Auxílio à saúde mental (Voll Care) e Auxílio educação (Voll Education).
Total Pass e Seguro de vida em grupo.
Licença-maternidade de 6 meses e paternidade de 30 dias (aplicável também a casais homoafetivos).
Férias permitidas a partir de 6 meses de empresa e Day off.