HOME OFFICE: Analista de Customer Success (Espanhol Fluente) na Trakto.
- Hermes Vissotto
- há 1 dia
- 2 min de leitura
Esta é uma excelente oportunidade na Trakto, voltada para atendimento e gestão de clientes corporativos na América Latina, atuando de forma 100% remota.
Abaixo estão os pontos centrais e resumidos da vaga para rápida consulta:
Resumo da Vaga: Analista de Customer Success (Espanhol Fluente)
Item | Detalhes |
Empresa | Trakto (Plataforma de design com IA / Trakto Studio) |
Modelo de Trabalho | 100% Remoto |
Regime de Contratação | CLT ou PJ (Vaga também para PcD) |
Prazo de Inscrição | Até 28 de agosto de 2026 |
Foco de Atuação | América Latina (Argentina, México, Chile, Colômbia) |
Key Requirements (Requisitos Principais)
Idiomas: Espanhol fluente/nativo (escrita e fala) + Português fluente.
Experiência: Atendimento B2B, Customer Success ou Customer Experience.
Ferramentas: Domínio de CRMs e softwares de atendimento (Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou similares).
Perfil: Autonomia para gerir carteira própria, proatividade e comunicação fluida.
Diferenciais Valorizados
Vivência em empresas SaaS/Tecnologia.
Bagagem em marketing, criação de conteúdo, social media ou agências (para entender o contexto criativo dos clientes).
Conhecimento em onboarding, retenção (churn) e expansão (upsell/cross-sell).
Inglês intermediário ou avançado.
Principais Responsabilidades
Jornada do Cliente: Conduzir onboarding, treinamentos e acompanhamento ativo de clientes hispanofalantes.
Gestão de Saúde da Carteira: Monitorar indicadores como NPS, CSAT, taxa de uso e riscos de cancelamento.
Atendimento Multicanal: Suporte via WhatsApp, e-mail e videoconferências.
Ponte Estratégica: Levar feedbacks dos clientes LATAM para as equipes de Produto e Suporte Técnico.
O link oficial para se candidatar à vaga na plataforma de recrutamento é:
(Lembrando que o prazo final para envio das inscrições é até dia 28 de agosto de 2026).
FAÇA PARTE DA NOSSA COMUNIDADE:
Youtube
Site
X/Twitter
Comentários