HOME OFFICE: Pessoa Analista de Suporte Pleno com salário de até R$ 3 mil na Simples Dental.

Oportunidade de trabalho remoto para Analista de Suporte Pleno na Simples Dental (empresa do grupo Henry Schein).

Visão Geral da Vaga

Principais Responsabilidades

Atendimento a clientes via chat, e-mail, ticket e chamadas para orientações da plataforma.
Resolução de solicitações de baixa complexidade e categorização/priorização de chamados.
Escalonamento de casos complexos para o Suporte N2 com documentação clara.
Alimentação da base de conhecimento (FAQs e artigos) e monitoramento de métricas (CSAT, SLA).

Requisitos e Diferenciais

Desejável: Experiência prévia em atendimento/suporte e uso de plataformas como Zendesk, Movidesk, Intercom ou Jira.
Diferenciais: Vivência em produtos SaaS, suporte técnico em alto volume e trabalho remoto.

Pacote de Benefícios

Alimentação: VA/VR de R$ 1.000,00 (iFood) sem desconto nas férias.
Infraestrutura: Auxílio Home Office (R$ 150,00/mês) + Envio de Notebook e Monitor + Voucher de R$ 2.000,00 para equipamentos + Reembolso de coworking.
Saúde e Bem-estar: Plano Unimed (coparticipação), Wellz (psicoterapia gratuita), Gympass e plano de saúde para pets (Guapeco).
Desenvolvimento e Licenças: Aulas de inglês gratuitas, Day Off de aniversário e licenças maternidade/paternidade estendidas.