Home Office: Customer Success Manager Pleno na impulseup com Salário de R$ 3.712,00.

Hermes Vissotto

há 9 horas

2 min de leitura

A impulseup, HRTech fundada em 2018 especializada em software de gestão de desempenho e RH analítico, abriu processo seletivo para a contratação de uma Pessoa Customer Success Manager (CSM) Pleno, na modalidade 100% remota.

A posição é voltada para profissionais que desejam atuar no ecossistema de tecnologia e SaaS, gerenciando o relacionamento contínuo com clientes em escala.

📌 Pontos-Chave da Vaga

Cargo: Customer Success Manager (CSM) Pleno
Modelo de Trabalho: Remoto (BR)
Perfil de Atendimento: Gestão de carteira de alto volume focada em contas de perfil low e mid touch.
Principais Responsabilidades:
- Conduzir a jornada pós-implementação dos clientes (garantindo engajamento, adoção da plataforma e evolução de resultados).
- Realizar reuniões de Health Checks e EBRs (Executive Business Reviews).
- Antecipar sinais de risco, estruturando diagnósticos e planos de mitigação.
- Preparar o terreno estratégico para renovações e repassar contextos qualificados para o time de Account Management.
- Fazer o uso ativo de ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia para otimizar rotinas, análises de carteira e preparações de reuniões.
- Documentar toda a rotina de relacionamento utilizando o CRM HubSpot.

📋 Requisitos e Diferenciais

Requisitos:
- Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas de relacionamento contínuo com clientes B2B.
- Uso ativo de ferramentas de IA para otimização de rotina e produtividade.
- Vivência com metodologias de Health Check, EBR ou Customer Success Plan.
- Alta capacidade de organização para gerenciar um grande volume de contas simultaneamente.
- Boa habilidade analítica para traduzir dados de uso em ações práticas e comunicação clara para reuniões estratégicas.
- Domínio de ferramentas de CRM (ex: HubSpot).
Diferenciais:
- Conhecimento prévio em processos de Recursos Humanos e gestão de pessoas/desempenho.
- Experiência em empresas de tecnologia ou modelos de negócio SaaS.

💰 Remuneração e Benefícios

Salário: R$ 3.712,00 (Carga horária de 40 horas semanais, de segunda a sexta, com horário flexível).
Benefícios Oferecidos:
- Cartão Caju: Benefício flexível de alimentação/refeição (R$ 43 por dia útil) e Auxílio Home Office mensal de R$ 100.
- Saúde e Bem-estar: Plano de saúde e odontológico Unimed (cobertura de até 85%), Conexa Saúde, Wellhub e Seguro de Vida.
- Desenvolvimento e Flexibilidade: 2 horas semanais dedicadas a estudos dentro do horário comercial, feedbacks contínuos, avaliações semestrais e Day off de aniversário e por tempo de casa.
- Outros: Auxílio creche para crianças de até 5 anos e licenças remuneradas (maternidade, paternidade, casamento e óbito).