HOME OFFICE: Customer Success Júnior na 3D CRIAR - salário de R$ 3.800,00.

Hermes Vissotto
2 de jul.
2 min de leitura

A 3D CRIAR, empresa do setor de tecnologia e soluções digitais, está com processo seletivo aberto para a contratação de Customer Success Júnior em regime 100% remoto.

A oportunidade é voltada para profissionais com perfil organizado, didático e que possuam background técnico ou familiaridade com ferramentas de modelagem 3D. Importante: Esta não é uma vaga de vendas ou prospecção; o foco total é na retenção, engajamento e desenvolvimento da base de clientes existente.

Detalhes da Vaga

Empresa: 3D CRIAR Consultoria e Comércio de Soluções Digitais Ltda.
Salário: R$ 3.800,00
Regime de Contratação: CLT
Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office)
Nível: Júnior
Setores: Tecnologia / Engenharia / Design

Atividades e Responsabilidades

O profissional será o elo entre o cliente e o time técnico, sendo responsável por:

Conduzir o onboarding de novos clientes SOLIDWORKS na plataforma 3DEXPERIENCE (cloud-only), garantindo a ativação e os primeiros passos com sucesso.
Realizar follow-up recorrente (check-ins, health checks) para acompanhar a adoção do software e apoiar no processo de renovação.
Monitorar sinais de risco de cancelamento (churn), como baixo uso ou dúvidas recorrentes, acionando o suporte ou o comercial quando necessário.
Apoiar os clientes em dúvidas de nível 1 sobre licenciamento (named-user, modelos PLC/YLC/YSC), tiers (Standard a Ultimate) e uso básico da plataforma.
Documentar todo o histórico de interações no CRM RD Station.
Coletar feedbacks e alimentar a base de conhecimento interna (FAQs, materiais de apoio e agente do RD Conversas).

Requisitos

Essenciais:

Formação (cursando ou concluída) em Engenharia, Desenho Industrial, Design de Produto ou áreas técnicas correlatas.
Familiaridade com CAD 3D (o domínio de SOLIDWORKS, mesmo que acadêmico, é um diferencial forte).
Boa comunicação escrita e oral (capacidade de traduzir termos técnicos para o cliente).
Facilidade com ferramentas digitais (CRMs, planilhas, plataformas em nuvem).
Disciplina, organização e autonomia para o trabalho remoto.

Desejáveis:

Experiência prévia com SOLIDWORKS / 3DEXPERIENCE ou vivência no setor de manufatura/engenharia de produto.
Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM (especialmente RD Station) e CS.
Inglês técnico para leitura de documentação.