HOME OFFICE: Atento Abre Vagas com Foco em Inclusão e Tecnologia.

Hermes Vissotto
22 de mai.
2 min de leitura

O mercado de trabalho remoto ganha um novo impulso com a abertura de um processo seletivo pelo Grupo Atento, uma das maiores referências globais em soluções de Customer Experience (CX) e pioneira em Business Transformation Outsourcing (BTO). A empresa anunciou a contratação imediata para a posição de Especialista de Relacionamento Cliente I, com atuação em modelo 100% Home Office.

A oportunidade, direcionada ao atendimento da conta Froneri, gigante do setor de alimentos e congelados, destaca-se não apenas pela flexibilidade do trabalho remoto, mas também pelo forte impacto social, com total acessibilidade para Pessoas com Deficiência (PcD).

Inclusão Produtiva e Parceria com o CadÚnico

Em alinhamento com as novas diretrizes de responsabilidade social e empregabilidade do país, a iniciativa está integrada ao Programa Acredita no Primeiro Passo. A ação do Governo Federal visa ampliar o acesso ao mercado formal de trabalho e gerar oportunidades para cidadãos cadastrados no CadÚnico.

Como parceira estratégica, a Atento reforça o compromisso com a diversidade e o desenvolvimento social, utilizando seus processos seletivos como pontes para a inserção de novos talentos na economia digital.

Atribuições e Perfil Desejado

O profissional selecionado será responsável pelo suporte direto aos representantes e consumidores da marca, unindo atendimento humano e eficiência operacional. As principais atividades incluem:

Atendimento Receptivo: Suporte multicanal via Voz e WhatsApp.
Gestão de Incidentes: Abertura e acompanhamento de chamados técnicos para os representantes comerciais.
Registro de Ocorrências: Logística e tratamento de reclamações e dúvidas.

Requisitos para Candidatura:

Para avançar nas etapas de seleção automatizadas da plataforma, os candidatos devem cumprir os seguintes critérios:

Ter idade mínima de 18 anos.
Possuir Ensino Superior (cursando ou concluído).
Residir obrigatoriamente no estado de São Paulo.
Boa comunicação verbal e escrita, além de domínio básico/intermediário da ferramenta Excel.
Diferencial: Vivência ou conhecimento em reparos de equipamentos de refrigeração comercial.

Remuneração, Benefícios e Carga Horária

A vaga oferece salário inicial de R$ 1.621,00 para uma jornada de trabalho de 180 horas mensais, operando em escala 6x1 (com folgas garantidas aos domingos).

O pacote de benefícios oferecido pela companhia inclui:

Ajuda de custo para home office (internet e energia).
Vale-refeição e/ou Vale-alimentação.
Assistência médica, odontológica e Programa Saúde Família+.
Seguro de vida e Auxílio-creche/Babá.
Parcerias educacionais (descontos em cursos) e Gympass/descontos em academias.
Plano Pet e benefícios de crédito/farmácia (Bullla Saúde).

Como Participar do Processo Seletivo

O recrutamento é realizado de forma digital por meio da plataforma Gupy e conta com seis etapas estruturadas: cadastro, entrevista inteligente, avaliação de redação, triagem do perfil, entrevista com o RH/gestor e contratação.

As inscrições já estão abertas e podem ser realizadas até o dia 18 de agosto de 2026. Os interessados em fazer parte do time devem acessar o link oficial de recrutamento da companhia: Portal de Vagas Atento / Froneri.