HOME OFFICE: Analista de Customer Success na Singularis RH – salário R$ 3.200.

Hermes Vissotto
27 de jul.
2 min de leitura

Quem busca uma oportunidade de trabalho 100% remoto na área de atendimento e relacionamento com clientes conta com uma nova seleção aberta. A Singularis RH anunciou o processo seletivo para o cargo de Analista de Customer Success, em regime contratual CLT, com remuneração inicial de R$ 3.200,00 mensais e pacote completo de benefícios voltado ao bem-estar e desenvolvimento profissional.

A vaga é voltada a profissionais de perfil consultivo, focados na resolução de problemas e na construção de um relacionamento positivo ao longo de toda a jornada do cliente com a plataforma da empresa.

Responsabilidades e rotina de trabalho

O profissional atuará diretamente na retenção e satisfação dos usuários. As principais atribuições da função incluem:

Realizar atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais oficiais;
Acompanhar a jornada do usuário, do onboarding à utilização contínua do sistema;
Esclarecer dúvidas, investigar demandas e conduzir a resolução dos chamados;
Orientar usuários com menor familiaridade digital de maneira simples e didática;
Organizar o fluxo diário de tarefas utilizando a metodologia Kanban;
Manter registros detalhados sobre atendimentos e pendências;
Atuar em alinhamento com as equipes de Implementação, Produto e Tecnologia;
Identificar oportunidades de maior adoção da ferramenta e prevenir cancelamentos (churn);
Integrar ferramentas de Inteligência Artificial para otimização da rotina e análise de dados.