HOME OFFICE: Analista de Atendimento ao Cliente na Nomad.

Hermes Vissotto
22 de jul.
2 min de leitura

A Nomad, fintech de serviços financeiros internacionais e investimentos em dólar, está com processo seletivo aberto para a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente I (CX - N2). A oportunidade é totalmente remota e aberta para candidatos de todo o Brasil.

A posição é voltada para profissionais de atendimento que buscam atuar na resolução de chamados de clientes em canais oficiais, com foco em agilidade, qualidade e experiência diferenciada no suporte.

Detalhes da Vaga

Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente I (CX - N2)
Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office)
Escala de Trabalho: 5x2 (com escalas aos finais de semana e folgas compensatórias)
Localização: Brasil

Requisitos do Perfil

Requisitos Obrigatórios

Mínimo de 6 meses de experiência prévia em equipes de atendimento.
Boa comunicação escrita e oral.
Nível de inglês intermediário.

Requisitos Desejáveis

Experiência prévia com a plataforma Zendesk.

Principais Responsabilidades

Analisar e propor soluções viáveis e eficientes para chamados recebidos nos canais oficiais (e-mail, chat e apoio telefônico).
Utilizar dados e indicadores para priorizar as demandas diárias.
Manter comunicação simples, direta e colaborativa com a equipe e liderança.
Cumprir prazos acordados e seguir os fluxos de escalonamento das operações.
Capacitar-se continuamente sobre os processos internos e o modelo de negócios da fintech.

Pacote de Benefícios

A empresa oferece um pacote abrangente de benefícios:

Cartão Benefício Flexível (Flash): R$ 1.700,00 mensais para refeição, alimentação, cursos, mobilidade, academias, entre outros.
Auxílio-Creche: R$ 475,00 mensais para filhos de até 5 anos.
Plano de Saúde e Odontológico: Bradesco, sem custo para o colaborador (e 50% de custeio para dependentes).
Bem-estar e Saúde: Parceria com Wellhub (Gympass) e TotalPass (com suporte a até 3 dependentes), além de benefícios para pets via Guapeco.
Licença Parental Estendida: 6 meses para mães e pais.
Outros Incentivos: Day off no mês do aniversário, antecipação de 5 dias de férias no primeiro ano de trabalho, descontos em farmácias e benefícios exclusivos de cliente VIP no aplicativo da Nomad.

Como se Candidatar

Os interessados podem obter mais informações e realizar a inscrição diretamente no portal de carreiras da empresa através do link de candidatura: Acessar Vaga na Nomad.